Coach的营销策略 http://www.backchina.com/blog/299872/article-185719.html

直销店(Outlet)中的商品质量往往差于在零售店销售的同样品牌和规格。

从用料到做工都打了折扣。

CBC也有个类似国内消费者维权打假的节目，叫市场天地(Marketplace)。市场天地节目的记者走访了几个厂家直销店，比如Banana Republic、J. Crew、Kate Spade、Coach，对这些直销店中销售的一些服装和手袋进行了抽样检查。结果发现这些商品虽然看起来样式与在正式零售店销售的商品一样，但使用的棉线、毛线、皮革的质量要差出不少，而且这些名牌商品直销店中销售的商品大部分是专门为直销店制造的、只在直销店里销售(专供Outlet的货品)。

当加拿大广播公司记者向上述名牌公司询问其直销店产品来源问题时，Coach、Banana Republic和J. Crew公司都承认他们的确有生产专门在直销店销售的产品。

Coach公司虽然承认其专门为直销店制造的商品从细节设计、到用料、到工艺会有不同，但用的都是质量不错的面料和皮革。
Coach专卖店的包内衬有COACH logo压花，而Outlet的没有。专卖店的包使用的皮质比Outlet的更沉、质量更好、更不易磨损。

J. Crew公司说，他们在直销店销售的商品是专门为直销店生产的，而且有时使用不同的面料和不同的细节设计以能够维持较低的售价；但强调J. Crew产品的设计和质量是无愧于其品牌的。
专卖店的标签提供的商品信息远比Outlet的多，专卖店的羊毛衫手感更柔软、质量更好、更不易被磨损。
如果衣领标签上有“♦”(Diamond)标志，就意味着这件衣服是Outlet专供的。

Banana Republic公司通过电子邮件表示，其直销店不销售正式零售店中销售的商品。他们在Outlet售卖的商品，与专卖店中的并不相同。
专卖店的扣子是金属的，而Outlet的是塑料材质，专卖店的拉链是Banana Republic特制拉链，而Outlet是YKK——一种常用拉链品牌。

Kate Spade公司谢绝了对节目组制作的有关直销店商品质量问题的报道发表评论的请求。
专卖店的包使用的皮质比Outlet的更沉、质量更好、更不易磨损。
Kate Spade的产品中，通常有“立体logo”的是为专卖店制作的，而“平面印花logo”的则是为Outlet制作的。

在英国最大的直销店Bicester Village调查发现，除了Dunhill、ARMANI等品牌只卖正店没卖完的库存或过季品外，不少品牌其实是将过季品和专属Outlet系列一起卖。

在美国品牌COACH的Outlet看上一件大衣，原价标为360英镑(约1.8万元台币)，折扣价约9200元台币。店员告知此为Outlet系列，即正店不卖的商品。

另一美国品牌MICHAEL KORS也贩售Outlet专属商品，皮件细节或品牌标示均不同，但其美国总公司否认提供的是次级品，强调英国Outlet卖的全是库存或过季品。

零售店的员工能够清楚的区分哪些是直销店的特供产品，哪些是打折的正品。

如果向直销店中的销售服务人员询问，他们会告诉你哪些商品是来自正式零售店的过季或断档商品，那些是专门为厂家直销店生产的商品。