参加免费中国游 我为什么花了1万多加元?

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几年前当多伦多的许多旅行社推出超级特价旅行团游中国的时候,许多消费者不敢相信这是真的:99加元即可参加7天团游览中国大陆江南一带,其中团费包括了全程5星级酒店,含三餐以及景点门票。如今几年时间过去了,这类被称为“购物团”的旅游项目发展得越来越蓬勃,而且线路也越来越多,游客数量连年上升,与此同时,网上吐槽的人也是越来越多。
 
更让人惊讶的是当年99加元的江南团如今已经变得更加疯狂,几乎是不要钱甚至连机票都要倒贴钱,某旅行社今年春季直接推出“27加元游江南”的特别团,还有旅行社干脆推出259加元、498加元机票、旅游全包的项目。
以目前的加航机票价格计算,特价最低也要800多元,正常价格为1000加元左右,如果259加元机票、旅游全包,连机票钱都不够,旅行社到底靠什么赚钱呢?
 
398加元回国探亲顺道游:机票、旅游全包
 
莫先生夫妇于2015年11月参加了一个398加元机票、旅游全包的江南团。莫先生说,当时想回国探亲,老家离上海不远,看到旅行社的这个全包团以后他马上就动心了,398加元连机票钱都不够,何况还可以游览江南、品尝美食呢。不过这么便宜的价格他还是有点不放心,跑到旅行社当面去问个究竟。
 
莫先生也听说过以前有人因为强迫购物对旅行团不满的事,旅行社工作人员告诉他,购物不是强迫的,买与不买完全由你自己决定。莫先生这下放心了,毫不犹豫的交钱报名。不过旅行社有言在先,报名时要交400加元的押金,如果脱团则押金不退,莫先生同意了。
 
2015年11月9日,莫先生夫妇登上了加航飞往上海的班机,顺利抵达上海,一下飞机才发现,当地旅行社十几辆大巴车在接客,原来客人不单单是从加拿大来的,还有很多从美国、澳大利亚等地来的,等到登上大巴才发现队伍之庞大,黑压压到处都是人,出机场就用了很长的时间。
 
旅行归来莫先生作为当事人谈了自己的感受。
 
莫先生说总体看来他对这次旅行是满意的,虽然也有不足之处,但是这么便宜的价格就不能有太高的要求。比如酒店,住的都很好,酒店提供的自助早餐更是一级棒,而在旅游过程中的包餐则马马虎虎,但吃饱不成问题。
 
对于旅游景点的安排略显仓促一些,毕竟每日时间有限,又要在路上跑,又要安排购物,时间还是很紧张的。但是这个早在莫先生的预料之中,所以没觉得有什么不可以接受的地方,地方负责接待的是中国旅行社,导游一路上给游客介绍了很多知识,都非常专业。
 
至于倍让大家反感的购物环节莫先生夫妇也有自己的看法。莫先生说,他此行一共花了10000多加币,购买了紫砂壶、珍珠项链、茶叶、蚕丝被、保健药等物品,他不认为自己有被骗的感觉,总体上说物有所值,因为这些物品都是他自己想买的,没有被强迫,当然,导游的介绍也起到了一定的作用,但买不买还是由你自己把控的。
 
抓住钱就不放手
 
莫太太说,买的这些物品中只有保健药她不满意。当时一下车导游就把大家分开,几个人一组,而里面的医生据导游介绍都是专家、教授之类,不过事后回忆,这些所谓的专家教授最后只有一个目的,就是告诉你有某类疾病,必须服用他推荐的药,3个疗程要3000加币。
 
莫太太说太贵了,没钱了。最后专家旁边的秘书小姐直接问还有多少钱?莫太太实实在在的把口袋里的钱全掏出来,只有600加币了,不料秘书小姐一把抓过钱说够一个疗程的了。莫太太急着要把钱要回来,说我回老家还需要路费呢,秘书小姐马上从中拿出100加币说,这个够你回家路费了吧?
 
莫太太特别提到其中一个按摩足疗安排,那些按摩师大部分是盲人,每人只收198人民币,她非常满意盲人的服务,要给小费还被拒绝了,因为规定他们不允许收小费。莫太太说,她所在的旅游大巴上很多人都购买了这个服务,大家都觉得很值。
 
莫先生说,他所在的团很多人都买了不少的东西,也有人对购买的产品不满意要求退货,对方也都给退了,总体上信誉还是有的。当然,团里有一位加拿大来的先生坚持不买任何产品,导游的脸色肯定很难看,说话也很难听,导游明说自己是没有工资的,完全要靠带团销售提成生活。导游很善于把握游客心理,很多人购物确实是在导游的鼓动下才买的。
 
出发之前先做功课
 
吕女士是香港移民,因为不需要工作,有时间也有钱,她在几年前参加过一次后,兴犹未尽,去年又第二次参加江南游。吕女士说,第一次去因为禁不住忽悠,买了十几万人民币的玉器,回来后朋友告诉她不值这个价钱,比较郁闷。所以这次去她一件玉器也没买,而是一口气买了10床蚕丝被。
 
她说,去之前她就在加拿大商场做过考察,比较了价格,发现在中国买比加拿大买还划算。10床蚕丝被自己用不完,多余的准备送给孩子和朋友,大家都高兴。对她自己来说,等于是一次免费旅游,兼顾购物,一举两得。
 
贺先生也在去年参加了江南游团,自己感觉还不错。贺先生的经验是,绝不带信用卡,带了也绝不用,只用现金。他把旅行社给的优惠价计算一下比自己买机票回国优惠了多少钱,这些钱就是购物的最大限额。于是他在购物时按照预算消费,买了蚕丝被、丝巾、小首饰等,虽说花钱不多,但毕竟是花了,导游不会难为你,自己也买到了一些实实在在的物品,开开心心的玩了一趟。
 
放松心态:既不是“馅饼”也不是“陷阱”
 
家住蒙特利尔的胡女士详细讲述了她参加江南游的经历。胡女士说,大约四、五年前,听说有专为华侨组织的超值归国旅游团,99元团费即可包住星级酒店,包吃特色大餐,包游主要景点;后来听说有收“零团费”的;没想到2015年更推出廉价机票(有人称“零机票”),直叫人怦然心动。
 
于是她报名参加了2015年10月的江南七日美景美食游,8月初报的名,机票便宜得惊人:加航,蒙特利尔经多伦多到北京,往返188加元,外加85美元的自费项目和门票,再交700元押金,说好每天10美元小费在当地交付。唯一条件是必须参加所有活动,否则从押金中按天扣钱。
 
其实在这之前已经听到了朋友不同的观点,有人认为这是天上掉下的“馅饼”,也有人认为这是不折不扣的“陷阱”。
 
胡女士有一对朋友,夫妻二人已移民20多年,已经退休,衣食无忧,每年参加两、三次这种团周游神州。有的地方去过了再去还是欢天喜地。对购物一事也想得很开:玩了,乐了,还支援祖国建设了,把机票和团费省下的钱用来购物,需要的留下,用不着的转送亲友,绝对划算,是一个多赢的局面。
 
还有一位朋友认为这是一种省钱、省力,适合全家探亲旅游的不错选择。只要放平心态,脸皮厚点,他(导游或导购)说他的,你做你的,喜欢的就买,可买可不买的买点儿,价格并非特别离谱,不算上当。导游也不容易,“逼”你一下情有可原。
 
当然也有一朋友,带年迈父母参团,玩儿了两周,回来后斩钉截铁地说:再便宜,就算倒给我钱,以后也绝不会再去! 胡女士忙问何故? 答曰:受不了购物诱逼。“一是不断提醒你占了怎样的大便宜,做人要知恩图报;二是进行爱国主义教育,说购物是帮助祖国发展,利润是用于希望小学;三是无节操哭穷:我们导游和司机都没工资,全靠提成和小费养家糊口……
 
一路下来,让人非常不舒服,有时明知上当也不得不掏钱。结果买了无用的东西,心情也越来越坏。”胡女士说:“那你可以不买呀,又没人拿枪指著。”但朋友的说法是“那种洗脑和诱迫,让你感觉自己若不买东西就是毫无爱心之人,甚至简直就不是人了!”
 
胡女士自己亲身体验后说:这真的既不是“馅饼”也不是“陷阱”。
 
胡女士说她参加的团共48名游客,分别来自加拿大、美国、缅甸,其中11人来自魁北克,除四名“老外”,全是华人。年龄跨度有80岁,年长者居多。导游是上海女子,健谈是导游本色。
 
同样的团加拿大的报价是最便宜的
 
尽管导游一路强调“买完东西后不要议论,不要比较”,但在有女人的地方又怎可能呢? 等车时大伙儿聊起各自参团的费用,一位来自魁北克城的女士非常高兴,她本来计划7000加元和老公回趟国,结果每人只花了450加元就全包(包小费)了! 另一对蒙特利尔的夫妇是420加元全包。而几个纽约来的则花了700-800美元不等,听我们一说,心情有点受影响。
 
胡女士参团第三天,去游览杭州梅坞茶园,这是行程安排之外的项目,大家心知肚明,购物开始了。其实,参观茶园对了解龙井茶的特点和中国茶文化很有帮助,老外们也很喜欢。几年前,胡女士自己曾带加拿大学生考察团来此,有讲解、有茶艺,赏心悦目,还长了知识。学生和老师们都很兴奋,购买踊跃。
 
而现在的做法有点急了些,直奔推销主题,似乎喝茶可治百病,张口就谈价钱:“二等茶750,一等茶1200,茶晶1500... 第一个举手的可获赠品,买多赠多... ”给人的感觉是闲话少说,我们是做生意的。说实话,在出产地买东西是明智的选择,但价钱仍是多数人需要考虑的因素。一位来自美国的队友说:这不是药,吃了能立竿见影,我相信喝茶对身体有好处,但必须长期喝,一包没用,多买又贵。
 
胡女士是新闻从业人员,职业习惯让她想了解低价团到底是谁赞助的费用。长期以来,传言是由中国侨办出钱,邀请海外华人“回家看看”,增进感情,正面宣传。后来又听说是地方政府为刺激疲软经济给的补贴。直到遇到一位“权威业内人士”说:加航机票实价是888元,我们之所以才交188,是因为旅行社每“拉来”一人,江南四市(上海、杭州、苏州、无锡)便给补贴700。为防止“跳机”(买票不参团),每人需交押金700元。
 
那么,四市补贴的这700加元是从财政出的吗? 非也。导游说:这种华侨团是从2010年开始的。在这之前,同样行程的人均费用是2000多美元。目前,从广东、深圳等地来的游客,费用是6000元(人民币)。补贴给华侨观光团的钱是由政府出面,说服商家赞助的。这些商家即是我们必须去参观、买货的企业。这些企业相信华侨的购买力能带来超值的回报。
 
“2010年5月,政府找到珍珠村,”导游说:“开始他们不同意,后来答应试三个月... 现在他们又不想赞助了,因为从去年开始购买力下滑,华侨来第一次买很多,后来越买越少... 所以你们回去要告诉亲友抓紧时间报名,也许明年就没有这么便宜的团了。”她希望大家“好好表现”,让赞助商能“达标”。
 
从导游和司机处知道的内幕
 
第一、70美金的小费到底归谁
 
导游说她和司机都没有基本工资,她的收入是靠提成和客人的小费,而司机则只有小费,外加出车一天旅行社给100元补贴,不出车则没有。“你知道,一般都是酒店服务员给游客拿行李,可司机为了多挣小费,只好自己干这活儿。”
 
“我们每人交的70美元难道不是给你们的小费吗?”
 
“那是给旅行社的团费,跟我们一毛钱关系也没有,我只是代收。”
 
第二、导游的提成比例
 
导游说,她的提成比例一般是销售额的2%,有的店是1%。
 
第三、宗旨:客人满意
 
导游说,我们的宗旨是要客人开心。假如客人不开心了,不管什么原因,不管是什么货,只要没有用过,没有损坏,都可以退货退款。
 
导游说的小费之事的确让胡女士大吃一惊。若情况属实,旅行社不应该对游客说是“小费”。以至于很多人认为已经给过小费了而不再给导游和司机小费。胡女士同团中就有人一分钱没给,有人只给了20元人民币。
 
胡女士认为,人们早已经把这种团称作购物团了,主办者又何必遮掩? 当购物时间被强制延长,旅游时间被强制缩短,那么这个团就是以购物为目的的团。从自己参加的团买东西和游景点的时间比例来看,可以肯定地说这种团是购物团,旅游是福利,只不过有的团福利大些,有的小些而已。
 
其实,开宗明义说清楚是购物团也没什么不好,其一,有些游客本就爱购物,特别是那些难得回国一趟买故乡产品的;其二,让所有游客都提早做好充分的思想准备,也可避免有些人明明买了很多,却要跟其他什么都不买的人一起受店家或导游明里暗里的埋怨和难堪。最终这种团到底是好还是不好,要看个人图的什么,是观景还是购物,是省钱还是自在。

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