人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。

　　人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学会闭嘴。

　　说，是一种能力；不说，是一种智慧。

　　01. 急事，慢慢地说。
　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

　　02. 小事，幽默地说。
　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

　　03. 没把握的事，谨慎地说。
　　对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

　　04. 没发生的事，不要胡说。
　　人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

　　05. 做不到的事，别乱说。
　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　06. 伤害人的事，不能说。
　　不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

　　07. 伤心的事，不要见人就说。
　　人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏离。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

　　08. 别人的事，小心地说。
　　人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

　　09. 自己的事，听别人怎么说。
　　自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

　　10. 尊长的事，多听少说。
　　年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

　　11. 夫妻的事，商量着说。
　　夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责。而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

　　12. 孩子们的事，开导着说。
　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆。采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

　　　　　　　　　

分享一个把话说得滴水不漏的六个经典方法：

【1】绝对的词尽量从我的话当中消失
这是把话说得滴水不漏的基础，比如绝对怎么样，一定如何，没有万一，我敢保证，出了问题你来找我等等这些绝对化的词语要从我们说的话当中去除掉，因为这是我们说话出纰漏的最大的根源所在。

【2】表态之前先听别人的态度
我们说话出现问题比较多的地方就在于不知道别人态度的情况下，先表达了我们的态度，所以必须逼着自己养成先听人家说的习惯，然后针对性的表达自己的观点，或者根据别人的态度来表达我们理解的态度。

【3】与人沟通多用反问式引导少用提问式追寻
多用诸如“你觉得如何理解更好呢……”“你说的太好了，对于……能不能给我点你的建议呢?”等等，而少用“我来问一下，这个问题的答案是什么?”这种提问句。

【4】说话的五不省
客套的话不能省；
表示感谢的话不能省；
赞美表扬的话不能省；
礼节性的话不能省；
征求别人的话不能省。

【5】说话的六不露
不露耐烦之情；
不露不满之意；
不露不情愿之态；
不露不高兴之颜色；

【6】说话的七不说
没有真凭实据的话不说；
没有把握的话不提；
没有感情的话不带；
没有逻辑的话不编；
没有关系的话不扯；
没有原则的话不诺；
没有情调的话不表；