凶杀及严重伤人、家庭暴力、人口失踪、自杀等案件，以及严重车祸、火警等意外发生後，警方及检控机构如认为受害人及家属需要帮助，就会请求受害者服务部门协助。
受害者服务小组除全职、兼职及随时待命工作的有薪员工外，还有13个义工。 小组现亟需多个义工，而公众只要满足5项基本条件(见表)，就可提出申请。

并非所有人都适合这项工作，乐观、善良、有爱心及乐于助人等都是适合该工作的个性特征。
义工申请者通过面试後会接受60个小时培训，学会与不同人士沟通、安抚愤怒及极端沮丧者的技巧，更通过作为好的聆听者找到问题关键并加以解决。
每月获安排两次随时待命工作，每次12个小时，以确保能够全天候提供受害者服务。
警队等执法部门十分看重这种能力，因此很多义工工作一段时间後，凭此经历成功加入执法部门。

应肖平在2007年成为义工，2010年获兼职职位(有薪)，现每周工作两天，星期日则为随时待命(On-Call)工作。

列治文骑警总部(RCMP)
11141 No.5 Road, Richmond. 604 278 1212。热线 604 207 4762。