卑诗卫生厅提醒民众，若出现感冒症状，不要急着往医院或诊所跑，否则可能将病毒传给他人。最佳方式是在家中拨打24小时服务的811免费医疗谘询专线，听取专业医疗建议，此举也有助遏阻病毒蔓延。
民众拨打811时会有服务人员将电话转给注册护士接听，对方会根据民众所描述的症状评估，建议需否去看家庭医生或到医院就诊。专线也提供130种语言翻译，民众可向服务人员要求。

温哥华护士热线 604 2154700。
卑诗儿童医院的热线 604 8752345。
加拿大健康资讯研究所 Canadian Institute for Health Information