☏ 投诉安省旅行社 非注册旅行社不受监管

图文来源: 星岛日报

发表于: 2013/03/03

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安省旅游协会(Travel Industry Council of Ontario, TICO)属于民间旅游管理机构,非牟利组织,根据安省旅游业法(Travel Industry Act)规定,任何在安省提供旅行服务机构必须在协会注册,并且缴10,000元保证金,及提供负责人身分信息等。协会不具备仲裁纠纷的法定权限,但能对注册旅行机构进行规管监控,对纠纷进行调查以及调解。
若注册登记旅行社未能向客户提供服务,调查确认责任在旅行社且调停无效,协会将会对省民作出赔偿,提供最高5,000元赔偿,但赔偿就仅限于省民购买旅游品的花费,对旅游质量不满的索赔、旅游保险、咨询费、由客户失误造成的损失、购买外省旅游机构提供的服务、作为奖品得到的旅游服务,或者旅行社倒闭等情形就不在赔偿之列。故省民通过旅行社安排行程前,最好登陆网站(http://tico.asicanada.net/source/custom/search.cfm)查证旅行社资格。

以下为向安省旅游协会作出投诉的途径:
1、致电1-888-451-TICO(8426)向协会工作人员咨询,并索取投诉表格;
2、填写完成表格联同相关证据,将投诉邮寄至定地址;
3、安省旅游协会根据投诉展开调查,包括向涉事旅行社联络了解情况;
4、安省旅游协会将在事主与旅行社之间进行必要调解,并找出解决方案;
5、无论调解是否达成,协会都有相关部门责成涉事旅行机构,对运作管理作出改善,避免同类问题再发生;
6、若调解最终不能达成,协会将向事主提供法律意见,并协助事主採取进一步法律诉讼维权,其中包括提供相关调查文件证实等。

arbitrator ordering 仲裁

安省旅游厅指定协助推广该省旅游事业的“安省旅游推广伙伴公司”(OTMPC)展开旅游推广活动。
微电影《安大略合约 Ontario Mission》,以安省多个著名旅游胜地为主要场景,讲述一个中国年轻人自我寻觅,实现自我价值的旅程。

安省旅游行业协会(TICO)申报方式:
联系电话:(905)624-6241
免费电话:(888)451-TICO(8426)
邮箱:[email protected]

安省消费者保护(CPO)申报链接:http://www.ontario.ca/consumers/filing-consumer-complaint