A、『宅妈体会』生活在加拿大要有参与精神，市议会召开公听会，欢迎媒体、居民参加，表达意见。议题会拿到公听会上进行公众咨询、意见反馈、投票通过等程序。这样保证很多政策的制定在相对科学的方法和透明的程序来进行。与你社区相关的公听会可以去看看去听听。想发言的准备一下，沉着表述，回应提问，挺有气场的。每场公听会都有录像。无法参加公听会的民众也可通过电邮：[email protected]提交意见。


市议会是市长、市议员组成，管理一个城市的除了公共卫生、教育之外的所有事务。教育单独由教育局来管理，并通过民选学务委员来组成教育委员会。公共卫生属于省政府管。


B、假如多伦多市民已向市府部门提出意见，或就服务问题寻求解决方法，却没有获得对方回应，甚至是遭遇一些不合理的延误，「申诉专员办公室」便是他们最后的求助之门。这是独立于多伦多公共服务以外的机构，不是投诉人的代言人，也不是政府的辩护者。可以接受市民的投诉及意见，并以公平态度进行个案调查，藉此改善市府服务质素。当接获投诉后五个工作天内，申诉专员会作出回应。如果被投诉的部门未有任何解决方案，才会展开第二阶段工作。

至于申诉专员对市府服务的管辖范围，包括廉租房屋办事处、游乐场、林木与康体、多伦多311查询热线、公共健康、多伦多水务、多伦多公车局及多伦多社区房屋公司等。

现任的申诉专员基尔(Fiona Crean)属多伦多市议会的官员，任期为五年；经过有关委员会以三分二投票通过，可以连任五年。目前，该办公室包括一名专员、三名调查员及其他行政人员，市民如不懂英语可以请求亲友充当翻译，或是市府派出翻译员协助。

这项申诉服务是免费，而且提供的资料绝对保密。市民如欲作出投诉，可在周一至五，上午8时30分至5时，致电：(416)392-7062；或TTY(416)392-7100；或电邮至[email protected]；或亲临：375 University Avenue, suite 203, 2nd floor.